De vragen die hier binnenkomen gaan zelden over de stof zelf. Ze gaan over de bestelling. Komt het aan? Klopt wat erin zit? En bij wie kom ik terecht als er iets misgaat?
Drie vragen.
Een flacon komt binnen zonder rapport dat je ergens kunt nakijken. De winkel heeft alleen een contactformulier. Dan valt er na levering niets meer na te kijken, en is een klacht een mail in het niets.
Besteld voor 22:00, volgende werkdag verzonden.
Het pakket gaat neutraal verpakt weg met een track-and-trace-code. Binnen Nederland meestal één werkdag, naar België en Luxemburg twee tot drie.
Je weet welke dag je thuis moet zijn, niet welke week.
Veertien dagen retour, zolang de verzegeling intact is.
De verzegeling is de aluminium kraag met het plastic dopje erop. Zit die er heel op, dan geldt de flacon als ongeopend. Dan gaat hij terug zonder reden.
Twijfel je tussen twee inhouden, dan heb je veertien dagen om erop terug te komen.
Getest door onafhankelijke labs, met garantie op zuiverheid.
Onafhankelijke labs testen de stoffen van onze leveranciers. Per stof zie je die tests, met gemeten inhoud en zuiverheid; de rapporten sturen we op aanvraag. Laat je flacon zelf testen. Klopt de identiteit niet, is de zuiverheid onder 96% of zit er meer dan 10% minder in dan op het etiket? Dan krijg je je geld terug, een nieuwe flacon én je testkosten tot € 150.
Je kunt een rapport bij het lab zelf naslaan, en je kunt je flacon laten meten zonder dat het risico bij jou ligt.
De voorraad ligt in Nederland, en de stand per inhoud staat op de productpagina.
Is een inhoud op, dan is de knop uit en kun je je laten waarschuwen. Vooruitbetalen op iets dat er niet is, kan hier niet.
Je ziet vóór het afrekenen of je bestelling deze week weg kan.
De volledige regeling staat op verzending en retour, het herroepingsformulier op retour en herroeping.
Een handelsnaam met een nummer bij de Kamer van Koophandel. Een adres waar post aankomt. Een telefoonnummer dat wordt opgenomen. Het retouradres staat er los bij, want daar gaat een pakket naartoe en geen brief.
De tests komen van labs die los van ons staan. Elk rapport draagt een code waarmee je het bij het lab zelf opzoekt. Wij kunnen een rapport dus niet aanpassen.
Alle producten staan bij elkaar, te filteren op onderzoeksgebied. Per flacon zie je de inhoud, de prijs per milligram en de voorraad. De labtests per stof zie je zonder account.